Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Queremos que estés contenta con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolver tu pedido.
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo, tal y como establece la ley española de consumidores.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a rubeya.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución.
Por favor, no envíes nada sin contactar antes con nosotros: los paquetes enviados sin solicitud previa no se pueden identificar.
Condiciones
- El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, te recomendamos limpiar el cabezal antes de devolverlo.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe pagado en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos o dañados
Si tu masajeador llega dañado, no funciona o no es el producto que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto o vídeo del problema. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad, según la normativa española de consumidores.
Contacto
Para cualquier duda: rubeya.oficial@gmail.com